哈弗商业评论：个性化时代 进一步创造优势
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2024-02-02
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企业员工调查赞助商个性化时代进一步创造优势赞助商角度提及个性化，也就是为特定顾客群定制产品、服务或体验，许多行业的组织已在这一领域进行投资并获得回报。从个性化产品供应和推荐，到动态定价和个性化网页的战略性个性化举措，如果能够有效执行，这些举措均可带来显著的收益影响。这些举措还以顾客为中心，促进顾客忠诚度和保留率。通过向最合适的顾客群提供最相关的优惠活动和体验，此类战略为品牌和顾客增加了价值。实际上，根据《哈佛商业评论》分析服务的一项国际跨行业高管调查，10位受访者中有9位表示，顾客希望组织了解他们的兴趣并预测他们的需求。相应的，10位受访者中有8位表示，个性化对他们组织的战略至关重要，还有超过...
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