SAS：体验2030：客户体验的未来

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摘要：

客户体验的未来就是……现在！DanielNewman创始合伙人兼首席分析师合作人2019年10月FredMcClimans研究总监兼高级分析师体验2030商业领袖技术洞察2体验2030索引体验2030索引2执行摘要5推动到2030年客户体验提升的五大主要主题6第1节消费者不是在使用数字化技术，他们本身就是数字化的10第1.1节技术：消费者数字化10当今影响消费者行为的五种消费相关技术10第1.2节社交媒体：从亲密朋友到互动品牌18社交媒体行为19第1.3节消费者行为：这是在线世界23消费者正在进行数字...

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