IDC&Infobip英富必：2023会话式商务-重塑客户体验白皮书

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摘要：

InfoBrief―赞助方：Infobip英富必2023年7月会话式商务–重塑客户体验区域聚焦：亚太地区文档编号：AP241426IB执行摘要当今世界，瞬息万变。新一代的客户体验（CX）创新将由那些能够超越交易目标，以客户为中心，并且将客户体验与业务结果相结合的品牌所引领。这种创新的客户体验会更好地传递客户价值，并建立值得信赖的客户偏好。2InfoBrief会话式商务–重塑客户体验IDC文件号：#AP241426IB如今的数字原生客户追求更大价值，更加难忘和沉浸式的体验。他们在客户体验（CX）生态中的地位正在逐步提升，在与品牌的互动上拥有更大的控制权。本期信息简报探讨了会话式商务和全渠道沟通平...

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