228岗位职责说明书

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摘要：

客服专员岗位职责说明书基本信息职位名称：客服专员所属部门：商务运营部编制日期：XXXX-XX-XX下发日期：XXXX-XX-XX组织架构工作目标负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。关键能力/经验(1)教育水平：要求大专及以上(2)经验知识：1、一年以上从事电子商务行业工作，有采购经验优先；2、较好的与人沟通能力，有亲和力；3、认真负责，吃苦耐劳，沟通协调能力强；(3)技能技巧：A、熟练使用各类办公软件、PPT制作；B、掌握计算机基础知识；(4)个人素质：有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有...

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