汽车之家研究院：2023用户购车旅程及体验洞察报告

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摘要：

用户购车旅程及体验洞察汽车之家研究院2023.11市场及用户变化购车旅程面临重塑01市场进入存量竞争，增换购用户更加理性、自信、灵活➢2022年新购用户中增换购比例达到40%，这部分用户以男性居多，相对于首购用户更加年长，家庭形态成熟稳定，多以3~4口之家为主；➢增换购用户再购时，基于清晰的购车需求，其购车决策更为理性，且购车时机更加灵活，同时拥有丰富的购车、驾车经验，使其在选购时更加自信，更会识别、过滤有效信息。增换购人群成为汽车市场增长新动能增换购人群画像男性为主相对年长家庭成熟2022年新购用户增换购占比40%理性决策增购、换购动机更清晰，车辆需求相对明确购车时机灵活日常有车代步，看车周...

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