后疫情时代中国外企零售、电商行业洞察

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摘要：

后疫情时代中国外企零售、电商行业洞察——拥抱时刻变化的消费者体验CustomerExperience(CX)alwayshas‘Nextnormal’2021/511.全球零售行业数字化现状2.中国零售行业数字化现状3.消费者体验数字化趋势解析4.中国消费者体验解决方案目录Contents2据eMarketer预测，2020年全球线上零售市场规模达到4.28万亿美元，年增长率为27.6%。在2021年，线上零售发展势头不减，预测仍有14.3%的增长，同时，线上零售占社消总额的比重越来越大，约为19.5%。全球零售行业数字化现状数据来源：eMarketer，《2020年全球电商报告》从全球线上...

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