普华永道:2017建设未来:零售商的十大投资领域(45页)

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建设未来:零售商的十大投资领域2017年全零售www.pwc.com/2017totalretailJohnMaxwell导言:消费者选择的黄金时代意味着零售商面临的挑战更加紧迫在1912年1月版的《少年之侣》杂志上,高露洁“护齿牙膏”的广告语为“适用于所有家庭成员”。广告承诺:“牙好,身体好,精神就好”。那时,像高露洁和宝洁(P&G)这样的公司几乎每天都在流行的期刊上做广告。高露洁的广告让人回忆起那个消费者要求不多且竞争较小的时代。对消费者购物体验至关重要的所有人物—制造商、零售商和消费者,都明白自己扮演的“角色”,几乎一成不变。而时间快进到今天,不仅没有了固定台词的剧本,也没有了指定的角色...
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