艾瑞咨询：2022年中国CRM行业研究报告（40页）

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摘要：

中国CRM行业研究报告©2022.2iResearchInc.2破中求立：变局中开新局1明辨笃行：确立行业定义2庖丁解牛：剖析市场现状3管中窥豹：解读典型案例4眺望未来：预测发展态势53©2022.2iResearchInc.www.iresearch.com.cn需求之变（一）CRM迎来新需求增长点，采购潜能广在内外部因素的推动下，CRM市场将释放新的需求潜力。（1）疫情影响下，市场对于SaaS模式的接受度持续走高，渗透门槛降低，推动CRMSaaS的进一步渗透。（2）B2B成为新增长极。过去十余年间，随着PC互联网、移动互联网在中国的发展，资讯、电商、社交、游戏、生活服务等互联网产业水涨船高...

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