营销实验室：2021客户关系管理营销白皮书（30页）

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摘要：

CRM4.0重新定义和而不同2021客户关系管理营销白皮书目录CONTENT引言Part1应时而生的SaaS与应势而生的CRMPart2产品与服务视角下的CRM1什么是CRM2CRM的演变：从0.0到4.0Part3全新定义的CRM4.01“大营销”格局|销售和市场的高度协同2以客户为中心|企业客户关系管理3自动化+智能化|实现个性化沟通，提高客户体验4效率+效益|双轮赋能工具Part4和而不同的CRM4.01基本功扎实可自由部署2明星级产品可混合部署3全链路管理的微软云CRMPart5丰富的应用场景和价值1会员营销：微信私域流量运营（SCRM）2AlwaysOn实时营销3全渠道获客拉新4客户...

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