云计算行业专题:软件即服务海外龙头分析,从客服龙头Zendesk看软件即服务客服公司的发展路径-190922

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证券研究报告新三板TMT专题报告【云计算行业专题】SaaS海外龙头分析:从客服龙头Zendesk看SaaS客服公司的发展路径2019.09.22魏也娜(分析师)电话:020-88836105邮箱:weiyn@gzgzhs.com.cn执业编号:A1310518090001⚫公司概况:客服SaaS领域绝对龙头Zendesk是客服SaaS软件龙头企业,近期通过拓展CRM业务转变为一家平台型公司。公司2007年成立至今十余年,市值达到86亿美元,公司是客服SaaS领域的先行者,也是全球首家营收收到达1亿美元的客服SaaS企业。2018年公司实现营业总收入5.98亿美元,自2014年披露财务数据以来复...
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