罗兰贝格：2022车企用户运营实践指引报告（16页）

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摘要：

06.2022上海/中国罗兰贝格洞见价值为本，精益运营车企用户运营实践指引报告车企用户运营实践指引报告2引言尽管受到新冠疫情等影响，我国车市短期波动增加，但从长期来看，汽车市场从增量时代向存量时代过渡、进入微增长的“新常态”是主要发展趋势。在此过程中，“用户运营力”已经成为了除产品力与渠道力之外，车企在当前时代下的“第三极”驱动力。此前，罗兰贝格在已发布的《车企用户运营实践洞察报告》中提出，车企用户运营工作应围绕用户的AARRR成长路径，从用户需求点出发，培养用户对品牌的亲密度，进而激发用户的消费价值增量和价值裂变，以实现对品牌多元业务的综合赋能。同时，报告中提出了“车企用户需求点全图”、“车...

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